در آرتا بار، ما به اهمیت روابط شفاف و اصولی با مشتریان خود معتقدیم. به همین دلیل، رویه‌ها و مقررات ما با هدف ارائه خدمات حمل و نقل بین‌المللی ایمن، مطمئن و مطابق با استانداردهای بین‌المللی تدوین شده‌اند. لطفاً پیش از استفاده از خدمات ما، این رویه‌ها و مقررات را به دقت مطالعه فرمایید.
رویه‌ها:
ثبت سفارش:
کلیه سفارش‌ها باید از طریق وب‌سایت رسمی ما یا به صورت مستقیم از طریق دفاتر نمایندگی ما ثبت شوند.بازرسی و تایید کالا:
کالاها قبل از حمل باید مطابق با استانداردهای کیفیت مورد تایید مشتری باشند.پرداخت‌ها:
تمامی پرداخت‌ها باید قبل از شروع فرآیند حمل و نقل انجام شوند.
مقررات:
رعایت قوانین بین‌المللی:
تمامی فعالیت‌ها باید مطابق با قوانین بین‌المللی و مقررات کشورهای مبدأ و مقصد باشند.مسئولیت مشتری:
مشتریان مسئول رعایت تمامی قوانین و مقررات مرتبط با کالاهای خود هستند، از جمله مجوزهای صادرات و واردات.حفاظت از اطلاعات:
حفاظت از اطلاعات شخصی و تجاری مشتریان بر اساس سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت انجام می‌شود.
تعهدات آرتا بار:
- شفافیت و صداقت در ارائه تمامی خدمات.
- تضمین کیفیت خدمات ارائه شده.
- پشتیبانی و مشاوره به مشتریان در تمامی مراحل.